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[DiSC] CS(고객만족서비스)에 DiSC를 활용한 사례가 있습니까?
- KECI 조회수:5861 121.162.75.223
- 2013-09-13 14:36:00
CS(고객만족서비스)에 DiSC를 활용한 사례가 있습니까? DiSC를 활용한 CS교육은 주로 사내강사나 그 업종에서 경력이 오래된 컨설턴트에 의해 이루어지고 있습니다. 자신의 DiSC 유형을 이해하고 고객의 DiSC 유형별 불만사항을 이해하여 어떻게 대응할 것인지 역할연기를 해 보는 것이 일반적인 교육의 내용입니다.
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